A.视频会议供应商能提供怎样的服务水平

　　例如，有电话服务台吗?供应商提供在线诊断，并通过ISDN线来快速地识别并修复软件错误吗?如果配件出了问题，当你在修理的时候，供应商会提供备用系统吗?要多久备用系统才能装好--一天，一个礼拜?供应商会派工程师来解决问题吗?他过多久会来----两个小时，两天?你的供应商提供全球服务支持吗?

　　B.视频会议系统能与其它品牌的系统一起工作吗?

　　确保你所购买的系统有"协同工作能力"，例如桌面型终端能与其它厂商的机顶盒型终端和会议室型终端召开会议。为确保你这几年的总投资能有一个可观的回报率，你所购买视频会议系统要有很好的兼容性和可扩展性。

　　C.你购买的系统能在IP标准系列，如H.323标准下工作吗

　　大多数现在视频会议系统遵循H.320标准、基于ISDN标准，但有些采用H.323来工作。虽然基于网络的视频会议仍处在发展阶段，但是选择同时遵循H.323和H.320标准的系统仍是明智的，因为当标准更加成熟、网络连接速度够快的时候，它就能向IP转换。

　　D.视频会议系统支持多点会议吗，例如与好几个地点链接?要增加额外的硬件和软件吗

　　E.视频会议系统投入市场多久了?它将怎样与未来的系统和技术集成呢?制造商已经为将来作了详细的战略规划吗

　　F.来自制造商的视频会议系统有可靠的音频/视频声誉

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